基于信息交互视角的突发公共事件舆情反转治理路径研究

doi:10.3772/j.issn.1000-0135.2022.06.005

情报学报

2022, Vol. 41

Issue (6): 594-608 DOI: 10.3772/j.issn.1000-0135.2022.06.005

情报技术与应用

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基于信息交互视角的突发公共事件舆情反转治理路径研究

丛靖怡^1,2, 艾文华^1,2, 胡广伟^1,2

1.南京大学信息管理学院，南京 210023
2.南京大学政务数据资源研究所，南京 210023

Research on the Governance Path of the Public Opinion Reversal of Emergency: Based on Information Interaction Perspective

Cong Jingyi^1,2, Ai Wenhua^1,2, Hu Guangwei^1,2

1.School of Information Management, Nanjing University, Nanjing 210023
2.Institute of Government Data Resources, Nanjing University, Nanjing 210023

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摘要突发公共事件中的舆情反转对社会安定和政府公信力带来极大挑战。以社交媒体为依托，信息交互已成为影响舆情走向和公众情感的重要因素。信息交互视角下舆情反转治理的有效性研究，为政府在突发公共事件下的舆情治理和控制提供了重要决策参考。本文通过构建信息交互视角下的演化模型SFE_nI_nR,模拟不知情人群S、持有观点i的意见发表者I_i、持有观点i的潜在意见发表者E_i、持有观望态度的关注者F和对事件不感兴趣者R在社会网络中的竞争演化，并分析不同态度情景下系统演化特征以及解决策略及措施。研究结果表明，把握公告发布时机，可有效影响网民观点的演化；提高信息透明度，客观报道，可加快网民回归理性状态；贯通舆论体系，积极引导，可有效减少极端化、激进化的舆论扩散。

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	丛靖怡
	艾文华
	胡广伟

关键词 ：公共事件, 舆情反转, 信息交互, SEIR模型, 网民态度

收稿日期: 2021-08-16

基金资助:国家社会科学基金重大项目“大数据驱动的城乡社区服务体系精准化构建研究”（20&ZD154）。

作者简介: 丛靖怡，女，1998年生，硕士研究生，主要研究领域为舆情治理、社会治理；艾文华，男，1998年生，硕士研究生，主要研究领域为舆情治理和信息行为；胡广伟，男，1975年生，博士，教授，主要研究领域为电子政务、政务大数据、价值共创等，E-mail：hugw@nju.edu.c；

引用本文:

丛靖怡, 艾文华, 胡广伟. 基于信息交互视角的突发公共事件舆情反转治理路径研究[J]. 情报学报, 2022, 41(6): 594-608.
Cong Jingyi, Ai Wenhua, Hu Guangwei. Research on the Governance Path of the Public Opinion Reversal of Emergency: Based on Information Interaction Perspective. 情报学报, 2022, 41(6): 594-608.

链接本文:

https://qbxb.istic.ac.cn/CN/10.3772/j.issn.1000-0135.2022.06.005 或 https://qbxb.istic.ac.cn/CN/Y2022/V41/I6/594

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