基于用户参与的在线健康平台信息服务质量研究

doi:10.3772/j.issn.1000-0135.2019.02.003

情报学报

2019, Vol. 38

Issue (2): 132-142 DOI: 10.3772/j.issn.1000-0135.2019.02.003

情报理论与应用

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基于用户参与的在线健康平台信息服务质量研究

钱明辉^1,2,3, 徐志轩¹, 王珊¹

1. 中国人民大学信息资源管理学院，北京 100872
2. 中国人民大学中国市场营销研究中心，北京 100872
3. 桂林理工大学现代企业管理研究中心，桂林 541004

Information Service Quality of Online Health Platform Based on User Participation

Qian Minghui^1,2,3, Xu Zhixuan¹, Wang Shan¹

1. School of Information Resource Management, Renmin University of China, Beijing 100872
2. Smart City Research Center, Renmin University of China, Beijing 100872
3. Modern Enterprise Management Research Center, Guilin University of Technology, Guilin 541004

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参考文献
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全文: PDF (729 KB) HTML (158 KB)
输出: BibTeX | EndNote (RIS)

摘要本文在E-SERQUAL评价模型的基础上，针对我国在线健康平台信息服务质量的主要特点，从信息服务效率、信息服务易用性、隐私信息保护性、信息服务全面性、平台可接触性和平台响应性六个维度构建起了针对我国在线健康平台信息服务质量的评价指标体系，搭建起了信息服务质量与用户参与度之间的关系模型并对其进行了验证。研究结果发现平台的信息服务质量对用户参与度有一定影响，其中信息服务的隐私保护性、全面性、可接触性和平台响应性均对提升用户参与度有显著的积极作用。

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关键词 ：互联网, 健康平台, 信息服务质量, 用户参与度

收稿日期: 2018-05-24

基金资助:教育部人文社会科学研究规划基金项目（18YJA630087）；广西高校人文社会科学重点研究基地基金资助项目（16YC005）。

作者简介: 中文作者简介:钱明辉，男，1980年生，博士，副教授，博士生导师，主要研究方向为信息资源产业、品牌分析；徐志轩，男，1993年生，博士研究生，主要研究方向为信息分析，E-mail:xzx@ruc.edu.cn；王珊，女，1994年生，硕士，主要研究方向为信息分析。

引用本文:

钱明辉, 徐志轩, 王珊. 基于用户参与的在线健康平台信息服务质量研究[J]. 情报学报, 2019, 38(2): 132-142.
Qian Minghui, Xu Zhixuan, Wang Shan. Information Service Quality of Online Health Platform Based on User Participation. 情报学报, 2019, 38(2): 132-142.

链接本文:

https://qbxb.istic.ac.cn/CN/10.3772/j.issn.1000-0135.2019.02.003 或 https://qbxb.istic.ac.cn/CN/Y2019/V38/I2/132

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